Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, NoiThat.shop có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :
1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm
- Sản phẩm phải được phép đổi trả quy định trong hợp đồng.
- Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
- Sản phẩm phải có hoá đơn mua hàng.
- Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả
- Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
- Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện NoiThat.shop không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.
2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm
- Thời hạn yêu cầu thay đổi sản phẩm: trong vòng 10 ngày đối với khách hàng đối với khách hàng khu vực TP. Hồ Chí Minh, và trong vòng 15 ngày đối với khách hàng khu vực lân cận.
Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào
3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng
- Thời hạn thực hiện thay đổi sản phẩm: trong vòng 10 ngày đối với khách hàng đối với khách hàng khu vực TP. Hồ Chí Minh, và trong vòng 15 ngày đối với khách hàng khu vực lân cận..
4. Hình thức đổi/ trả sản phẩm
- Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất
- Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng NoiThat.shop ghi trên hoá đơn mua hàng (đối với khách hàng ở Hồ Chí Minh)
- Đối với khách hàng ở khu vực khác, vui lòng gửi yêu cầu vào mail sale@noithat.shop hoặc điện thoại 097 123 0808, sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ NoiThat.shop sẽ liên hệ để đổi sản phẩm.